告警和有效期

1、当账户余额低于最后一次充值后的余额的30%时，我们会向租户管理员预留的邮箱发送一封余额不足的提醒

2、当账户余额不足60元时，我们会再次向租户管理员预留的邮箱发送一封余额不足的提醒

3、为保证用户的资源，系统限制在余额<=30元时，用户将无法开启新的资源，或做上传、下载的操作。用户正在运行的资源，或已上传到系统的数据将不会被销毁，或删除。

4、当余额小于等于0元时，我们会再次发出邮件提醒，告知用户余额不足¥0，限制用户文件数据的上传、下载和创建备份计划，已有的数据备份计划会停用。正在运行和已关机的机器已被系统强制性销毁。

在租户管理员的账户余额到期前的30天，7天，1天，我们会向租户管理员预留的邮箱发送一封余额到期的提醒，您可以在到期前进行充值，进行延长余额的有效期。

1、历史累积充值人民币大于等于500元小于10000元，有效期1年；

2、历史累积充值人民币大于等于10000元小于100000元，有效期2年；

3、历史累积充值人民币大于等于100000元，有效期3年；

4、有效期按照最后一次充值日期计算，充值有效期满，速石科技有权将账户余额清零。

对于未充值的用户，账号有效期为一个月，例：注册日期为2021-02-07，账号有效期为2021-03-07

对于已经充值的用户，账户有效期为：金额有效期+三个月，例：金额有效期为2022-02-07，账号有效期为2022-05-07

对于账号过期仍需要使用的用户，您可以：

1、过期之前，直接在产品充值页面进行充值；

2、可以联系速石的工作人员为您再次开通

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